プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年7月29日
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、 氏名、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 旅行者（ウィジェット利用者）に関する情報
2.1 取得する情報
- 閲覧行動・予約行動に関する情報（ページ閲覧、プラン表示、予約ボタンクリック等）
- メールアドレス（同意バナーで同意いただいた場合のみ）
2.2 利用目的
- ご検討中のプランの続報や、公式限定特典をお届けするため
- 宿泊施設の公式サイトにおける接客体験の向上のため
- サービスの利用状況分析・改善のため
2.3 Cookie の利用
本サービスでは、1st party Cookie（有効期間30日）を使用して、 セッション情報を管理しています。Cookie は同意バナーで取得した お客様の同意に基づき、以下の目的で利用します。
- サービス提供に必要な情報の保持（必須Cookie）
- 利用状況の分析（分析Cookie ― 同意いただいた場合のみ）
3. 宿泊事業者（管理画面利用者）に関する情報
3.1 取得する情報
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、パスワードのハッシュ値）
- 施設情報（施設名、住所、設定情報）
- 請求情報（法人名、住所、適格請求書発行事業者番号、振込先口座情報）
3.2 利用目的
- サービスの提供・運営のため
- 成果報酬の計算・請求のため
- サポート対応のため
3.3 データの保持期間
- アカウント情報: サービス利用期間中
- 請求・会計情報: 法令に基づき7年間保存
4. 第三者への情報提供
本サービスの提供にあたり、以下の事業者に情報を提供する場合があります。
| 提供先 | 提供情報 | 目的 |
|---|---|---|
| PMS事業者（キャノンITソリューションズ / ALMEX） | 施設ID・予約情報 | 予約連携・在庫確認 |
| サイトコントローラー（TEMAIRAZU） | 施設ID・予約情報 | OTA価格取得・予約引渡し |
| Resend（メール配信） | メールアドレス | リマインドメール配信 |
| LINE（通知） | 施設ID・通知内容 | 施設向け通知・レポート |
| Google Cloud（Google LLC / Vertex AI, Gemini） | チャット対話内容（旅行者が入力したテキスト / 個人情報はマスキング後） | AIによる応答文の生成（提供リージョンを東京（asia-northeast1）に固定。日本国内での処理のため、越境移転には該当しません） |
| Anthropic, PBC（米国 / AI 分析） | 宿泊施設が登録した施設情報・口コミ・FAQ（個人情報はマスキング後） | 宿泊施設向けの情報整理・分析（旅行者とのチャット対話内容は送信しません） |
5. AI（対話型アシスタント）の利用について
本サービスのウィジェットでは、お客様（旅行者）からのご質問に応答するため、対話型 AI を利用しています。応答文の生成にあたり、お客様が入力されたチャット対話内容を、AI を提供する Google Cloud（Google LLC）の Vertex AI（Gemini）に送信します。
■ 国内処理（越境移転はありません）
処理を行うリージョンは東京（asia-northeast1）に固定しており、対話内容は日本国内で処理されます。このため、個人情報保護法上の「外国にある第三者への提供」（越境移転）には該当しません。米国その他の国外へ対話内容を送信することはありません。
■ 学習への不使用
送信された対話内容は、AI モデルの学習（トレーニング）には利用されません（当社が締結するデータ処理契約（DPA）および Vertex AI の利用条件に基づきます）。
■ 送信する情報の最小化
氏名・メールアドレス・電話番号等の個人を特定できる情報は、送信前に除去（マスキング）する措置を講じています。
■ 保存について
対話内容は応答生成の目的の範囲で取り扱い、学習目的での保存は行われません。
対話をご利用にならない場合でも、宿泊施設の公式サイトはそのままご利用いただけます。
6. データの削除
データの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 今後、自動的なデータ削除機能の提供を予定しています。
7. セキュリティ
お客様の情報を適切に保護するため、暗号化通信（TLS）の使用、 アクセス制御、監査ログの記録等の安全管理措置を講じています。
振込先口座情報はAES-256-GCM方式で暗号化して保存しています。
8. ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。 改定後のポリシーは本ページに掲載し、掲載時点で効力を生じます。
9. お問い合わせ
お問い合わせ先は準備中です。